中塑云商——一口价商品操作手册
1. 云商保证金账号申请及入账
1.1. 保证金账号申请
申请条件：需已完善工商基本信息认证
1.2. 专属用户汇款账号
保证金账号申请成功之后，给予用户专属账号进行汇款，用作发布商品、交易商品保证金锁定使用。
1.3. 保证金回退
未被锁定的保证金金额，可以申请回退，审核通过之后，资金将原路返回。
2. 供应商发布一口价商品
2.1. 在线供应商品-添加
2.2. 在线供应商品列表管理
3. 采购商查看及参与交易
3.1. 前台商品查看
3.2. 采购商发起咨询（本期仅支持PC端）
3.3. 供应商生成订单
订单的生成一律由供应商发起
3.4. 采购商确认订单
3.5. 供应商签订合同
下载生成的合同模板，可根据实际情况进行修改后，打印、签字、盖章，再行扫描或者拍照上传回平台。
3.6. 采购商确认合同&锁保
3.7. 双方线下完成货款、货物对接后完成订单
3.8. 关于取消订单
取消订单：由供应商操作，在合同签约以前均可以操作，签约以后不可取消订单，有任何疑问可以发起申诉。
3.9. 申诉
1）供采双方均可以对订单发起申诉，订单签约后，或者订单完成后的90天内均可以发起申诉，申诉发起后，平台将会介入，直到处理完成，否则不会完成/取消订单，自然也不会释放双方保证金。
2）通过申诉发起页面可以【查看我提交过的申诉进度】，关注平台处理情况。
3.10. 关于完成订单
1）在采购商锁保之后，交易双方均可以根据实际情况进行完成订单操作，一方完成订单后，另一方在一定时间内将会自动完成订单。
2）但订单发生申诉后，交易双方将无法完成订单，订单完成将由平台客服参与处理；
3.11. 关于保证金的释放
1）库存商品下架、过期会自动释放保证金；
2）订单取消、失效、完成后，均会释放已缴纳的保证金。
